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Ticket- und Fluginformationen erfassen

Eingaben

Was hochgeladen werden kann:

• Buchungsbestätigung als PDF / E-Mail.
• E-Ticket mit IATA-Standard-Konfiguration.
• Boardingpass Foto oder PDF.
• Störungsbenachrichtigung von der Airline.
• Korrespondenz mit der Airline (E-Mail-Verlauf).
• Pauschalreiseunterlagen falls Buchung über Reiseveranstalter.

Pflichtfelder

Zu jedem Flugabschnitt:

fall-id: FG-2026-0042
reisedatum: 2026-05-12
passagiere:
 - name: Mueller, Hans
 geburtsdatum: 1972-08-15
 rolle: hauptbuchender
 - name: Mueller, Eva
 geburtsdatum: 1975-03-22
 rolle: ehepartner
 - name: Mueller, Lea
 geburtsdatum: 2010-06-18
 rolle: minderjährig

buchungscode: ABC123 # PNR
buchung-bei: Lufthansa # vermarktende Airline
buchungsdatum: 2026-04-12

flug:
 flugnummer: LH 1234 # Code des operating carrier
 operating-carrier: Lufthansa
 marketing-carrier: Lufthansa
 abflughafen: MUC (München)
 zielflughafen: LIS (Lissabon)
 geplante-abflugzeit: 2026-05-12T08:25:00+02:00
 geplante-ankunftszeit: 2026-05-12T11:00:00+01:00
 tatsaechliche-abflugzeit: null
 tatsaechliche-ankunftszeit: null
 flugklasse: economy
 distanz-km: 2280 # Skill `distanz-und-ausgleich-berechnen`

stoerung:
 art: annullierung # annullierung / verspätung / nichtbefoerderung / umbuchung / abweichender-flug
 bekanntgabe-am: 2026-05-12T06:30:00+02:00
 bekanntgabe-wie: SMS # SMS / E-Mail / Schalter-Mitteilung
 begruendung-airline: technischer Defekt
 ersatzangebot: Flug am 13.05.2026 LH 1234
 ersatz-tatsaechlich-genutzt: ja

belege:
 - typ: buchungsbestätigung
 pfad: belege/2026-05-12/buchung-LH1234.pdf
 - typ: boardingpass
 pfad: belege/2026-05-12/boardingpass-mueller.pdf
 - typ: stoerungsbenachrichtigung
 pfad: belege/2026-05-12/sms-annullierung.png
 - typ: ersatzboardingpass
 pfad: belege/2026-05-13/boardingpass-mueller-ersatz.pdf

OCR / PDF-Extraktion

• Bei PDF-Tickets automatische Extraktion von PNR Flugnummer Datum und Flughaefen.
• Bei Foto-Belegen OCR; bei Konfidenz unter 90 Prozent Prüfer-Flag für manuelle Bestätigung.
• IATA-Codes (LH BA AF AZ) und Flughafen-Codes (FRA MUC CDG MAD) gegen Standardlisten validieren.

Datenabgleich öffentliche Quellen

• Flugplandaten geplante Zeiten aus Buchungsbestätigung — autoritativ.
• Ist-Zeiten können Sie aus Boardingpass-Stempel SMS / E-Mail mit Verspätungs-Hinweis Flughafen-Anzeigetafel-Foto oder Airline-Verspätungs-API entnehmen.
• Verbraucher-relevante öffentliche Datenquellen sind regelmäßig zahlungspflichtig oder nicht autoritativ (FlightAware FlightRadar24 etc.); im Streit beweisbedeutsam ist die Eingangsbestätigung der Airline und die offizielle Verspätungs-/Annullierungsmeldung der Airline.
• Bei strittiger Ist-Zeit: Empfehlung eigenhändige Dokumentation am Tag des Ereignisses (Fotos Anzeigentafel SMS-Eingaenge) als späterer Beweis.

Ausgabe

• fallakte.yaml mit allen Stammdaten.
• belegliste.md mit Prüfer-Flags für fehlende Belege.
• naechste-schritte.md Empfehlung auf nächsten Skill (annullierung-oder-verspaetung-einordnen).

Mehrere Passagiere

Pro Flug wird ein Anspruchsfall mit mehreren Passagieren erfasst. Jeder Passagier hat aber einen eigenen Ausgleichsanspruch (Art. 7 VO 261/2004 ist persönlich). Daher bei der Klage je Passagier eigener Antrag (Streitgenossenschaft möglich). Vollmacht der Mitreisenden falls einer für alle vorgeht — Skill vollmacht-familienmitglieder.

Normen & Rechtsprechung

Konkret zu prüfen:

• VO (EG) Nr. 261/2004 (Fluggastrechte)
• Art. 5 VO 261/2004 (Annullierung)
• Art. 6 VO 261/2004 (Verspätung)
• Art. 7 VO 261/2004 (Ausgleichszahlung 250/400/600 EUR)
• EuGH C-402/07 (Sturgeon)

Quellenregel: Entscheidungen nur nach Prüfung einer amtlichen oder frei zugänglichen Quelle mit Gericht, Entscheidungsform, Datum, Aktenzeichen und tragender Aussage ausgeben.