secretariat-commercial

Secrétariat commercial (Gmail × CRM × Calendar)

Étape 0 — Références (obligatoire)

Charger ${CLAUDE_PLUGIN_ROOT}/reference/regles-direction.md (brouillons only, notifications d'événements, fuseau KB).

Workflow

1. Lire le fil — get_thread : qui écrit, quelle demande, quelle urgence.
2. CRM d'abord — search_entreprises / list_contacts sur l'expéditeur :
   • reconnu → charger le contexte (get_entreprise, get_historique_prospect) ;
   • inconnu → créer (create_entreprise + create_contact) et ajouter au pipeline (ajouter_prospect_pipeline) avec confirmation.
3. Créneaux RÉELS — Calendar suggest_time (durée du RDV, fuseau de rapido-kb/entreprise.md, plages de travail) : 2-3 créneaux libres. Respecter les règles de l'assistant-direction (regrouper les RDV, protéger le deep work).
4. Brouillon de réponse — create_draft : réponse contextualisée proposant les 2-3 créneaux, ton de la marque. L'utilisateur relit et ENVOIE lui-même.
5. À la confirmation du prospect (nouveau message ou indication de l'utilisateur) :
   • Calendar create_event (avec Meet si visio ; les participants sont NOTIFIÉS par défaut — le rappeler avant) ;
   • CRM create_rdv (entreprise_id, type Visioconférence/Téléphonique/ Présentiel, date_debut/date_fin YYYY-MM-DD HH:MM:SS, mode_envoi confirmé) ;
   • tâche de PRÉPARATION : note des points à préparer (deal, historique, objections probables — concurrents.md si concurrentiel).
6. Tracer — résumer le fil email dans la fiche CRM (log_activity : demande, créneaux proposés, RDV posé) — le CRM reste la mémoire commerciale.

Garde-fous

• Pas de double création : vérifier get_today_schedule + list_rdvs avant de créer (le RDV existe peut-être déjà).
• Événement et RDV CRM doivent raconter la MÊME chose (heure, type, lieu) — c'est la fusion d'agenda qui le vérifie ensuite.
• Litige ou demande juridique dans le fil → escalade, pas de réponse automatique.