prioritization-frameworks

우선순위 프레임워크 참고 자료

상황에 맞는 올바른 우선순위 프레임워크를 선택하고 적용하는 데 도움이 되는 참고 자료입니다.

핵심 원칙

고객이 솔루션을 설계하도록 허용하지 마세요. 기능이 아닌 **문제(기회)**를 우선순위화하세요.

Opportunity Score (Dan Olsen, The Lean Product Playbook)

고객 문제 우선순위화를 위한 권장 프레임워크입니다.

각 니즈에 대해 **중요도(Importance)**와 **만족도(Satisfaction)**를 고객에게 조사하세요 (0~1 척도로 정규화).

세 가지 관련 공식:

• 현재 가치 = Importance × Satisfaction
• Opportunity Score = Importance × (1 − Satisfaction)
• 고객 가치 창출 = Importance × (S2 − S1), 여기서 S1 = 이전 만족도, S2 = 이후 만족도

높은 중요도 + 낮은 만족도 = 높은 Opportunity Score = 최선의 기회. 중요도 대 만족도 차트에 표시하세요—좌상단 사분면이 핵심 영역입니다. 솔루션이 아닌 고객 문제를 우선순위화합니다.

ICE 프레임워크

이니셔티브와 아이디어 우선순위화에 유용합니다. 가치뿐만 아니라 리스크와 경제적 요소도 고려합니다.

• I (Impact) = Opportunity Score × 영향받는 고객 수
• C (Confidence) = 얼마나 확신하는가? (1-10). 리스크를 반영.
• E (Ease) = 구현이 얼마나 쉬운가? (1-10). 경제적 요소를 반영.

점수 = I × C × E. 높을수록 먼저 우선순위화.

RICE 프레임워크

ICE의 Impact를 두 가지 별도 요소로 분리합니다. 더 세분화된 분석이 필요한 대형 팀에 유용합니다.

• R (Reach) = 영향받는 고객 수
• I (Impact) = Opportunity Score (고객당 가치)
• C (Confidence) = 얼마나 확신하는가? (0-100%)
• E (Effort) = 구현에 필요한 노력? (person-months)

점수 = (R × I × C) / E

9가지 프레임워크 개요

프레임워크	가장 적합한 상황	핵심 인사이트
Eisenhower Matrix	개인 업무	긴급 vs 중요 — 개인 PM 업무 관리용
Impact vs Effort	업무/이니셔티브	단순 2×2 — 빠른 분류, 전략적 결정에는 부적합
Risk vs Reward	이니셔티브	Impact vs Effort와 유사하지만 불확실성 반영
Opportunity Score	고객 문제	권장. Importance × (1 − Satisfaction). 0~1로 정규화.
Kano Model	기대치 이해	Must-be, Performance, Attractive, Indifferent, Reverse. 이해용이지 우선순위화용 아님.
Weighted Decision Matrix	다요소 결정	기준에 가중치 부여, 각 옵션 점수화. 이해관계자 동의 확보에 유용.
ICE	아이디어/이니셔티브	Impact × Confidence × Ease. 빠른 우선순위화에 권장.
RICE	대규모 아이디어	(Reach × Impact × Confidence) / Effort. ICE에 Reach 추가.
MoSCoW	요구사항	Must/Should/Could/Won't. 주의: 프로젝트 관리 기반 프레임워크.

템플릿

• Opportunity Score intro (PDF)
• Importance vs Satisfaction Template — Dan Olsen (Google Slides)
• ICE Template (Google Sheets)
• RICE Template (Google Sheets)

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참고 자료

• The Product Management Frameworks Compendium + Templates
• Kano Model: How to Delight Your Customers Without Becoming a Feature Factory
• Continuous Product Discovery Masterclass (CPDM) (video course)