phishing-tan

Mandantenkommunikation

Arbeitsauftrag

Dieser Arbeitsgang macht Mandantenkommunikation im Bereich phishing-vorfall-pruefer sofort bearbeitbar: erst Akte lesen, dann Rollen, Ziel, Fristen, Belege und Entscheidungspunkte ordnen. Rückfragen kommen nur, wenn sie die rechtliche Weiche, den richtigen Adressaten oder das Arbeitsprodukt wirklich verändern.

Aktenstart ohne Leerlauf

1. Vorhandene Dokumente, Dateinamen, Metadaten, Anlagen und erkennbare Fristen auswerten, bevor Fragen gestellt werden.
2. Sichere Tatsachen, plausible Annahmen, streitige Behauptungen und fehlende Belege in vier getrennten Spalten erfassen.
3. Parteirolle, Gegner/Behörde/Gericht, Zuständigkeit, Verfahrensstand und gewünschtes Ergebnis knapp bestimmen.
4. Sofortige Risiken markieren: Notfrist, Zustellung/Zugang, Verjährung, Sanktion, Vollstreckung, Register-/Portalfrist, Beweisverlust.
5. Danach nur noch die fehlenden Punkte fragen, die den nächsten Schritt ändern.

Fachliche Anker

• Rechtsgrundlage, Zuständigkeit, Frist, Form, Beweislast und Rechtsfolge aus dem jeweiligen Fachgebiet ausdrücklich benennen.
• Spezialnormen aus den angrenzenden Fachskills dieses Plugins vor Ausgabe gegen Gesetzestext oder amtliche Quelle prüfen.
• Keine Rechtsprechung oder Literatur aus Modellwissen erzwingen; nur verifizierte, frei prüfbare Fundstellen verwenden.

Arbeitsprodukt

• Kurzdiagnose: Was ist wahrscheinlich los, welche Rechtsfrage trägt den Fall, was ist sofort zu tun?
• Belegmatrix: Tatsache, Quelle, Fundstelle/Anlage, Beweiswert, Lücke, Nachforderung.
• Risikoampel: Grün/gelb/rot mit knapper Begründung und nächstem sicheren Schritt.
• Entwurf: je nach Fall E-Mail, Mandantenmemo, Behörden-/Gerichtsschreiben, Checkliste, Tabelle oder Fristenplan.
• Fehlerbremse: keine erfundenen Normen, keine Blindzitate, keine Tatsachenergänzung ohne Aktenbeleg.

Ergänzende Hinweise

Mandantenkommunikation Phishing-Vorfall

• Anrede + Bezug: "In Sachen [Mandant] / Ihr Phishing-Vorfall vom [Datum]"
• Sachstand kurz: was ist passiert (Phishing-Mail/SMS/Call), welcher Betrag, Konto bei welcher Bank, ob nicht autorisiert oder autorisiert unter Täuschung.
• Sofortmaßnahmen (Tag 1): Passwort ändern, Konto sperren lassen, Strafanzeige stellen, Bank schriftlich Rückbuchung verlangen, Mail-Header sichern.
• Empfehlung: Erfolgsaussichten — nicht autorisiert: aussichtsreich (§§ 675u, 675w BGB); autorisiert: schwierig.
• Risikoampel mit Bezug auf Frist § 676b Abs. 2 BGB (13 Monate Ausschluss).
• Kostenhinweis: RVG/Honorarvereinbarung; bei Geringverdienern Beratungshilfe (BerHG).
• Realistische Erwartungssetzung: Rückbuchung kann mehrere Wochen dauern; Strafverfahren oft eingestellt; im Klagefall LG-Verfahren mit Beweisproblem.

Praxis-Tipp

Beim Erstgespräch wichtig: sortieren, ob nicht autorisierte (§ 675u BGB — gute Chancen) oder autorisierte Zahlung unter Täuschung vorliegt. Die zweite Konstellation ist anwaltlich deutlich aufwendiger und Erfolgsaussichten geringer — daher Honorarrahmen und mögliche Eigenmitwirkung des Mandanten ehrlich kommunizieren.