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Mandantenkommunikation

Arbeitsauftrag

Dieser Arbeitsgang macht Mandantenkommunikation im Bereich dsa-dma-digitalregulierung sofort bearbeitbar: erst Akte lesen, dann Rollen, Ziel, Fristen, Belege und Entscheidungspunkte ordnen. Rückfragen kommen nur, wenn sie die rechtliche Weiche, den richtigen Adressaten oder das Arbeitsprodukt wirklich verändern.

Aktenstart ohne Leerlauf

1. Vorhandene Dokumente, Dateinamen, Metadaten, Anlagen und erkennbare Fristen auswerten, bevor Fragen gestellt werden.
2. Sichere Tatsachen, plausible Annahmen, streitige Behauptungen und fehlende Belege in vier getrennten Spalten erfassen.
3. Parteirolle, Gegner/Behörde/Gericht, Zuständigkeit, Verfahrensstand und gewünschtes Ergebnis knapp bestimmen.
4. Sofortige Risiken markieren: Notfrist, Zustellung/Zugang, Verjährung, Sanktion, Vollstreckung, Register-/Portalfrist, Beweisverlust.
5. Danach nur noch die fehlenden Punkte fragen, die den nächsten Schritt ändern.

Fachliche Anker

• Rechtsgrundlage, Zuständigkeit, Frist, Form, Beweislast und Rechtsfolge aus dem jeweiligen Fachgebiet ausdrücklich benennen.
• Spezialnormen aus den angrenzenden Fachskills dieses Plugins vor Ausgabe gegen Gesetzestext oder amtliche Quelle prüfen.
• Keine Rechtsprechung oder Literatur aus Modellwissen erzwingen; nur verifizierte, frei prüfbare Fundstellen verwenden.

Arbeitsprodukt

• Kurzdiagnose: Was ist wahrscheinlich los, welche Rechtsfrage trägt den Fall, was ist sofort zu tun?
• Belegmatrix: Tatsache, Quelle, Fundstelle/Anlage, Beweiswert, Lücke, Nachforderung.
• Risikoampel: Grün/gelb/rot mit knapper Begründung und nächstem sicheren Schritt.
• Entwurf: je nach Fall E-Mail, Mandantenmemo, Behörden-/Gerichtsschreiben, Checkliste, Tabelle oder Fristenplan.
• Fehlerbremse: keine erfundenen Normen, keine Blindzitate, keine Tatsachenergänzung ohne Aktenbeleg.

Ergänzende Hinweise

Mandantenkommunikation DSA/DMA

• Anrede + Bezug: "In Sachen [Mandant] / Ihre DSA-/DMA-Compliance"
• Sachstand kurz: Plattform-Kategorisierung (Vermittlungsdienst, Hosting, Online-Plattform, VLOP), Pflichtenkanon, Status Compliance.
• Empfehlung: zentraler nächster Schritt (z. B. "AGB Art. 14-DSA-konform anpassen, Statement-of-Reasons-Prozess implementieren, Single Point of Contact benennen").
• Risikoampel mit Bezug auf Bußgeldrahmen (DSA 6 %, DMA 10 % bzw. 20 %).
• Frist klar benennen: Compliance-Berichte jährlich, Risikobewertung VLOP jährlich, Statement of Reasons unverzüglich.
• Kostenhinweis: RVG/Honorarvereinbarung.
• Zuständigkeitshinweis: DSA via BNetzA (deutscher DSC); DMA ausschließlich Kommission — Doppelverfahren vermeiden.

Praxis-Tipp

Vermeiden Sie pauschale Aussagen wie "Sie sind nicht betroffen". DSA gilt für alle Vermittlungsdienste mit gestuftem Pflichtenkanon; auch Kleinst- und Kleinunternehmen sind betroffen, lediglich mit Erleichterungen (Art. 19, 24, 29 DSA). Lassen Sie diese Differenzierung sichtbar werden.