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Benachrichtigung der Betroffenen nach Art. 34 DSGVO

Triage — kläre vor der Bearbeitung

1. Liegt die Schwelle voraussichtlich hohes Risiko nach Art. 34 Abs. 1 DSGVO vor?
2. Welche Adressdaten der Betroffenen sind vorhanden?
3. Welcher Versandweg ist sachgerecht (E-Mail, Brief, Push-Nachricht)?
4. Welche konkreten Schutzempfehlungen können gegeben werden?
5. Welche Hotline oder E-Mail-Adresse steht zur Verfügung?

• Was will der Mandant wirklich erreichen? (rechtskonforme Benachrichtigung; Vertrauenserhalt; Sammelklagen-Schutz)

Rechtsgrundlagen

• Art. 34 Abs. 1 DSGVO Benachrichtigung bei voraussichtlich hohem Risiko.
• Art. 34 Abs. 2 DSGVO Pflichtinhalte und klare einfache Sprache.
• Art. 34 Abs. 3 DSGVO Ausnahmen.
• Art. 12 DSGVO Transparenz.
• § 29 BDSG Beschränkungen.

Aktuelle Rechtsprechung

Nicht aus Modellwissen; insbesondere zur Form der Benachrichtigung und zu Sammelklagen wegen unvollständiger Benachrichtigung vor Ausgabe verifizieren.

Zentrale Normen

Art. 12; Art. 34 Abs. 1; Art. 34 Abs. 2; Art. 34 Abs. 3 DSGVO; § 29 BDSG.

Praxisformulierung — Benachrichtigungsschreiben

Betreff: Wichtige Information zu einem Datenschutzvorfall.

Sehr geehrte/r [Name],

wir möchten Sie darüber informieren, dass es am [Datum] in unserem Unternehmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten gekommen ist, von der auch Ihre Daten betroffen sind.

Was ist passiert: [klare einfache Beschreibung in zwei bis drei Sätzen].

Welche Ihrer Daten sind betroffen: [konkrete Aufzählung].

Welche Folgen sind möglich: [realistische Einschätzung ohne Verharmlosung und ohne Panikmache].

Was wir bereits unternommen haben: [Sofortmaßnahmen].

Was wir Ihnen empfehlen: [konkrete Schritte — Passwort ändern, Konten beobachten, Schufa-Auskunft einholen, je nach Fall].

Kontakt: Datenschutzbeauftragter [Name, E-Mail, Telefon]; Hotline [Nummer]; FAQ [URL].

Wir entschuldigen uns für die entstandene Unannehmlichkeit und stehen Ihnen für Rückfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen, [Geschäftsleitung]

Abgrenzung zu anderen Skills

• dsv-aufnahme-statusinformation bildet die strukturierte Erstaufnahme; dieser Skill setzt darauf auf.

• dsv-meldung-art-33-pflichtangaben deckt die Behördenmeldung ab; bei Bedarf zusätzlich ziehen.

• dsv-benachrichtigung-art-34-betroffene deckt die Benachrichtigung Betroffener ab.

• dsv-bussgeldverteidigung-art-83 und dsv-schadensersatz-art-82 decken die anwaltliche Nachbearbeitung ab.

• dsv-benachrichtigung-art-34-schwelle-hohes-risiko deckt die Schwellenwertentscheidung ab.

• dsv-benachrichtigung-art-34-ausnahmen deckt die Ausnahmen ab.