client-comms-log

/client-comms-log

1. 使用以下工作流。
2. 要求案件编号（未提供则提示）。
3. 按标志路由：
   • --add（默认）：记录方向、媒介、学生、摘要、行动事项、后续截止日期。与用户确认。追加（最新在最前）到 ~/.claude/plugins/config/claude-for-legal-zh/legal-clinic/client-comms/[案件编号]/log.md。
   • --read：显示最近 N 条记录。
   • --summary：一段话简要阅读。
   • --patterns：扫描未回复的沟通、遗漏的后续跟进、语言缺口、语气变化、联系缺口。面向指导的。
4. 联动：如果记录创建了截止日期，提议 /legal-clinic:deadlines --add；通过 --summary 路由到 /legal-clinic:semester-handoff。

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当事人沟通日志

目的

保留此日志的四个理由：

1. 执业风险防范。 如果当事人声称"从没有人告诉过我[X]"，一条显示相反的日期记录就是回答。诊所指导老师对学生的执业工作承担执业责任；同期记录保护他们。
2. 交接连续性。 下学期的学生接手案件并读取日志；他们不会重新向当事人问已被回答过的问题。
3. 指导可见性。 六周内五通未回复的语音留言是一种模式。日志让模式可见，单个学生可能不会自行标记。
4. 卷宗保留。 法学院诊所有义务维护完整的当事人档案。沟通历史是其中的一部分。

轻量。仅追加。学生的工作是每次联系后写两句摘要；技能格式化并追加。

加载上下文

• ~/.claude/plugins/config/claude-for-legal-zh/legal-clinic/client-comms/[案件编号]/log.md（如存在）——追加目标
• ~/.claude/plugins/config/claude-for-legal-zh/legal-clinic/CLAUDE.md → 不重度读取；本技能是案件范围的

模式

标志：--add | --read | --summary | --patterns（默认：add）

--add（默认）——记录新条目

输入：

• 案件编号（必需——哪个案件）
• 日期 + 时间（默认：现在）
• 方向：in（当事人 → 诊所）| out（诊所 → 当事人）
• 媒介：电话 | 邮件 | 短信 | 信函 | 面谈 | 视频 | 留言-已留 | 留言-已收
• 谁（学生）：姓名
• 谁（当事人方）：当事人姓名，或"第三方：[说明]"如果来自对立方律师、家属等
• 时长/长度（如"10分钟通话""3段邮件""45分钟面谈"）
• 摘要：2-4 句话。发生了什么，实质性内容是什么。
• 行动事项：
  • 学生欠当事人的（附截止日期）
  • 当事人欠学生的（附属预期时间）
• 后续截止日期：如适用
• 备注：任何重要但不属于上述分类的内容——使用的语言、情绪语调、观察到的家庭动态

写入前： 向用户展示格式化的条目并征求确认。诊所记录应在写入前审查，而非写入后。

追加到 ~/.claude/plugins/config/claude-for-legal-zh/legal-clinic/client-comms/[案件编号]/log.md。如果日志不存在，创建它并附页眉：

# 沟通日志 — [案件名称]

**案件编号：** [案件编号]
**当事人：** [姓名]
**建立日期：** [YYYY-MM-DD]

仅追加。最新在最前。

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然后将新条目置于顶部（最新在最前）。

--read——显示近期条目

打印最近 N 条（默认 5 条）。在学期中接手案件或当事人来电前有用。

--summary——简要阅读

生成一段话的日志摘要——最近联系、总条数、常用媒介、学生方任何待处理行动事项、任何未回复的沟通。输入给 /semester-handoff 和 /status。

--patterns——标记全日志的关注事项

扫描：

• 当事人方未回复的沟通。 当事人来电或邮件 N 次但无回复条目录入。
• 遗漏的后续跟进。 附后续截止日期的行动事项，但之后无条目解决。
• 语言/合理调整问题。 当事人语言标注为非中文；检查发出的沟通是否使用了该语言。
• 升级模式。 当事人语气变化（沮丧/焦虑）贯穿条目。
• 缺口。 在活跃案件中长时间无联系。

这是指导工具。诊所指导老师跨案件运行 --patterns 可以看到哪些学生可能需要支持。

联动

• /client-letter： 生成并发送信函后，提议记录为一条发出的沟通。
• /status client： 生成面向当事人的状态摘要时，提议记录（这些摘要通常发给当事人）。
• /client-intake： 每个新案件日志的第一条是接待联系。
• /semester-handoff： 交接备忘录读取每个案件的 --summary 以填充沟通历史部分。
• /deadlines： 如果某次沟通建立了截止日期（"当事人说他们需要在周五前回复"），提议 /deadlines --add。

本技能不做什么

• 存储实质性法律分析。 那存在于接待、备忘录和状态文件中。日志是沟通记录——联系事实，不是法律策略。
• 从外部系统自动记录。 如果诊所使用案件管理系统，集成可以自动拉取通话记录和邮件。那是未来开发项；非 v1。
• 编辑过往条目。 仅追加。如果条目有误，撰写新条目引用并更正。日志的完整性取决于不重写历史。
• 强制日志纪律。 如果学生不记录通话，技能无法知晓。日志习惯是诊所文化问题；技能只是让记录变得容易。
• 处理保密或律师专用备注。 如果学生需要记录策略思考，应放在案件的内部分析文件中，而非沟通日志。