Work Agreement — ميثاق عمل الفريق

Work Agreement — ميثاق عمل الفريق

ما هو Work Agreement؟

وثيقة يتفق عليها الفريق معاً تحدد كيف يعملون، يتواصلون، ويحلون الخلافات. ليست قواعد يفرضها المدير — بل اتفاقيات يصنعها الفريق.

---

محاور الـ Work Agreement

1. 🕐 ساعات العمل والتواصل

ساعات العمل الرسمية:    [X] → [Y]
Core Hours (الكل متاح): [X] → [Y]
وقت الاستجابة المتوقع:
  - رسائل Slack/Teams:  خلال [X] ساعات
  - Emails:             خلال [X] يوم عمل
  - Urgent (P1):        خلال [X] دقيقة
هل العمل عن بُعد مسموح؟ نعم / لا / هجين
أيام WFH المسموح بها:   [X]

2. 📅 الاجتماعات

الحضور:        إلزامي لـ Ceremonies / اختياري لـ [X]
التأخير:       مقبول حتى [X] دقائق — بعدها يُبدأ بدون
الكاميرا:      [إلزامية / مفضلة / اختيارية]
التسجيل:       [نعم / لا / بإذن]
لا اجتماعات:   [يوم X] — يوم تركيز عميق
إلغاء الاجتماع: إشعار قبل [X] ساعة على الأقل

3. 💻 قواعد الكود والعمل التقني

Branch Naming:     feature/[ticket-id]-short-description
Commit Messages:   [Conventional Commits / Free / غيره]
Code Review:       كل PR يحتاج [X] Approvals
Review Time:       PR يُراجع خلال [X] ساعة عمل
Definition of Done: [رابط لـ DoD المتفق عليها]
لا Merge:          بدون Tests خضراء + Approval

4. 🤝 التعاون وحل الخلافات

إذا اختلفنا على القرار التقني:
  1. كل طرف يعرض رأيه بالأدلة (5 دقائق)
  2. نصوّت — الأغلبية تقرر
  3. إذا تعادلنا — [Tech Lead / SM / PO] يقرر
  4. الجميع يلتزم بعد القرار

إذا واجهت مشكلة شخصية مع زميل:
  1. تكلّم معه مباشرة أولاً
  2. إذا لم يُحل — اجلب Scrum Master
  3. كل شيء يُعالج باحترام وسرية

Psychological Safety:
  ✅ لا يوجد سؤال غبي
  ✅ الأخطاء فرص للتعلم لا للعقاب
  ✅ الاختلاف في الرأي مرحب به

5. 📢 مشاركة المعرفة

Documentation:  كل قرار تقني يُوثَّق في [Confluence / Wiki]
Learning:       [X] ساعة أسبوعياً للتعلم الذاتي
Knowledge Share: جلسة واحدة شهرياً — كل عضو يعلّم شيئاً
Pair Programming: مسموح ومشجَّع — خاصة للمهام الصعبة

6. 🚨 الطوارئ والغياب

إذا غبت:
  1. أخبر الفريق في [Channel] قبل [X] ساعات
  2. سلّم مهامك لـ [شخص محدد أو SM]
  3. حدّث Jira بحالة مهامك

Escalation Path:
  مشكلة تقنية    → Tech Lead
  مشكلة نطاق     → Product Owner
  عائق خارجي     → Scrum Master
  أزمة إنتاج     → [خط طوارئ محدد]

7. 🔄 مراجعة الاتفاقية

تُراجع: كل [3 أشهر] في Retrospective
يمكن لأي عضو اقتراح تعديل في أي وقت
التعديل يحتاج موافقة [أغلبية / الجميع]
التاريخ الأخير للمراجعة: [X]

---

نموذج Work Agreement الكامل

══════════════════════════════════════════════
🤝 Work Agreement — فريق [اسم الفريق]
Framework: [Scrum / Kanban / Scrumban / SAFe]
تاريخ الإنشاء: [X] | المراجعة القادمة: [X]
وقّع عليه: [أسماء أعضاء الفريق]
══════════════════════════════════════════════

⏰ ساعات العمل والتواصل
[...]

📅 الاجتماعات
[...]

💻 العمل التقني
[...]

🤝 التعاون وحل الخلافات
[...]

📢 مشاركة المعرفة
[...]

🚨 الطوارئ والغياب
[...]

✍️ توقيعات الفريق (رمزية)
[أسماء الفريق كلهم]
══════════════════════════════════════════════

---

نصائح للـ Agile Coach عند بناء Work Agreement

✅ اجعل الفريق يكتبها معاً — لا تمليها عليهم
✅ ابدأ بـ Liberating Structure: "1-2-4-All"
   - كل شخص يكتب 3 قواعد يريدها (1 دقيقة)
   - ناقش مع زميل (2 دقائق)
   - ناقش في مجموعة 4 (4 دقائق)
   - شارك مع الكل وصوّتوا
✅ اجعلها مرئية (على الجدار أو Confluence)
✅ راجعها في Retro الأولى بعد شهر
❌ لا تجعلها طويلة جداً — 1-2 صفحات كافية